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# Segnalare un link o un articolo non funzionante

# Segnalare un link o un articolo non funzionante

## In sintesi

Se un link del Helpdesk restituisce un errore, apre la lingua sbagliata o porta a un contenuto non disponibile, puoi segnalarlo direttamente nella chat del Helpdesk. Per verificare un link pubblico non servono dati personali.

## Come inviare la segnalazione

1. Apri la chat nel Helpdesk che stai consultando.
2. Indica il titolo dell’articolo in cui hai trovato il link.
3. Descrivi cosa accade, per esempio: pagina non trovata, lingua errata, reindirizzamento inatteso o contenuto non disponibile.
4. Se il collegamento è pubblico, incolla l’URL completo.
5. Se l’URL proviene da un’area autenticata o contiene token, codici, riferimenti account o parametri personali, non incollarlo: indica soltanto il titolo della pagina e il tipo di errore.

Non inviare password, codici OTP, documenti d’identità, dati bancari, screenshot dell’account o altre informazioni personali. Non è necessario aprire più segnalazioni per lo stesso link: puoi aggiungere eventuali dettagli nella conversazione già avviata.

## Cosa succede dopo

La segnalazione consente al team che gestisce i contenuti di controllare destinazione, lingua, reindirizzamento e disponibilità della pagina. La chat non garantisce che un collegamento venga ripristinato né fornisce una data di correzione.

Se il problema riguarda invece l’accesso al tuo account, un pagamento, un prelievo o un’operazione personale, descrivi il problema nella chat senza condividere segreti o dati completi: potrebbe essere necessaria una verifica separata.