Envoi des documents pour la vérification du profil

Envoyez vos documents uniquement au moyen du parcours de vérification affiché dans votre session authentifiée. N’envoyez pas de pièces d’identité dans la conversation d’assistance ni à des coordonnées non confirmées.

Documents indiqués par le parcours de vérification

Le système peut demander l’un des documents valides suivants :

• carte d’identité ;
• passeport ;
• permis de conduire.

Suivez toujours la liste affichée pendant la vérification : les documents acceptés peuvent dépendre du pays, de la résidence et du type de contrôle.

Exigences relatives aux images

• utilisez des images en couleur, nettes et lisibles ;
• montrez le document en entier et, lorsque cela est demandé, le recto et le verso ;
• ne masquez aucune donnée ni aucune partie du document ;
• n’utilisez pas de document expiré ;
• ne réunissez pas plusieurs documents dans une même image, sauf instruction contraire du parcours ;
• n’ajoutez ni filigrane ni modification à l’image.

Résultat de la vérification

Les délais peuvent varier selon le document et les éventuels contrôles nécessaires ; aucun délai fixe n’est garanti. Consultez l’état dans votre session authentifiée. Si le téléversement n’est pas disponible ou si la vérification n’avance pas, contactez l’assistance sans joindre le document à la conversation et demandez le canal sécurisé prévu pour votre situation.

Mis à jour le : 27/09/2026