Signaler un lien ou un article défectueux

En bref

Si un lien du centre d’aide renvoie une erreur, ouvre la mauvaise langue ou mène à un contenu indisponible, vous pouvez le signaler directement dans le chat du centre d’aide. Aucune donnée personnelle n’est nécessaire pour vérifier un lien public.

Comment envoyer le signalement

1. Ouvrez le chat dans le centre d’aide que vous consultez.
2. Indiquez le titre de l’article dans lequel vous avez trouvé le lien.
3. Décrivez ce qui se passe, par exemple : page introuvable, langue incorrecte, redirection inattendue ou contenu indisponible.
4. Si le lien est public, copiez l’URL complète.
5. Si l’URL provient d’un espace authentifié ou contient des jetons, des codes, des références de compte ou des paramètres personnels, ne la copiez pas : indiquez uniquement le titre de la page et le type d’erreur.

N’envoyez pas de mot de passe, de code à usage unique, de pièce d’identité, de donnée bancaire, de capture d’écran du compte ni d’autre information personnelle. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir plusieurs signalements pour le même lien : vous pouvez ajouter des précisions dans la conversation déjà engagée.

Que se passe-t-il ensuite ?

Le signalement permet à l’équipe chargée des contenus de vérifier la destination, la langue, la redirection et la disponibilité de la page. Le chat ne garantit ni le rétablissement du lien ni une date de correction.

Si le problème concerne plutôt l’accès à votre compte, un paiement, un retrait ou une opération personnelle, décrivez-le dans le chat sans communiquer de secrets ni de données complètes : une vérification distincte peut être nécessaire.

Mis à jour le : 27/09/2026