Invio dei documenti per la verifica del profilo

Invia i documenti soltanto attraverso il flusso di verifica mostrato nella tua sessione autenticata. Non inviare documenti d'identità nella chat di supporto o a recapiti non confermati.

Documenti indicati dal flusso di verifica

Il sistema può richiedere uno dei seguenti documenti validi:

• carta d'identità;
• passaporto;
• patente di guida.

Segui sempre l'elenco visualizzato durante la verifica: i documenti accettati possono dipendere dal paese, dalla residenza e dal tipo di controllo.

Requisiti delle immagini

• usa immagini a colori, nitide e leggibili;
• mostra il documento intero e, quando richiesto, fronte e retro;
• non coprire dati o parti del documento;
• non usare documenti scaduti;
• non combinare più documenti nella stessa immagine, salvo diversa istruzione nel flusso;
• non aggiungere filigrane o modifiche all'immagine.

Esito della verifica

I tempi possono variare in base al documento e agli eventuali controlli necessari; non è garantita una finestra fissa. Controlla lo stato nella sessione autenticata. Se il caricamento non è disponibile o la verifica non procede, contatta l'assistenza senza allegare il documento in chat e chiedi il canale sicuro previsto per il tuo caso.

Aggiornato il: 27/09/2026