Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) - Guía Completa

¿Qué es SCA y Por Qué es Obligatoria?

La Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) es un requisito de seguridad introducido bajo la Directiva de Servicios de Pago de la UE (PSD2). Es una forma de autenticación multifactor que requiere que los usuarios verifiquen su identidad usando dos o más factores de autenticación diferentes:

• Algo que sabes (contraseña, PIN)
• Algo que tienes (teléfono móvil, aplicación de autenticación)
• Algo que eres (huella dactilar, reconocimiento facial)

¿Por Qué es Obligatoria la SCA?

Dado que Mangopay es una Institución de Dinero Electrónico (EMI) regulada, debe cumplir con las regulaciones PSD2. Esto significa que SCA ahora es requerida para todos los usuarios que mantienen un monedero Mangopay en nuestra plataforma para asegurar el más alto nivel de seguridad para sus fondos.

Cómo Completar SCA

Durante el Nuevo Registro

Al crear una nueva cuenta:

1. Complete su información básica de registro
2. Será redirigido a una página segura de autenticación de Mangopay
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar su verificación SCA
4. Una vez verificado, su monedero será creado y podrá proceder con la verificación KYC

Para Usuarios Existentes

Si es un usuario existente que aún no ha completado SCA:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Vaya a su página de Perfil
3. Navegue a Configuración
4. Busque la opción "Completar Autenticación" o "Verificación SCA"
5. Haga clic para iniciar el proceso y siga los pasos guiados

Cuándo se Activa SCA

La verificación SCA puede ser requerida para ciertas transacciones de alto valor u operaciones sensibles. Cuando esto sucede:

• Será automáticamente redirigido a una sesión segura de autenticación de Mangopay
• Complete los pasos de verificación requeridos
• Una vez verificado, será devuelto para completar su acción original

Beneficios de SCA

🔒 Seguridad Mejorada: Protege su monedero y fondos con múltiples capas de autenticación
🛡️ Prevención de Fraude: Reduce significativamente el riesgo de acceso no autorizado
✅ Cumplimiento Regulatorio: Asegura que nuestra plataforma cumple con todas las regulaciones financieras de la UE
📱 Fácil de Usar: Métodos de autenticación modernos que funcionan con sus dispositivos existentes

¿Necesita Ayuda?

Si encuentra algún problema durante el proceso SCA:

• Asegúrese de tener acceso a su dispositivo móvil registrado
• Verifique que está usando un navegador compatible
• Limpie la caché y cookies de su navegador si experimenta dificultades técnicas
• Contacte a nuestro equipo de soporte si los problemas persisten
  El proceso SCA está diseñado para ser rápido y seguro mientras protege su información financiera y los fondos de su monedero.

Actualizado el: 01/07/2025