Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) - Guía Completa
Actualización Importante - 15 de diciembre de 2025
Mangopay está implementando una actualización obligatoria del flujo de Autenticación Fuerte del Cliente (SCA). Todos los usuarios deberán
proporcionar su consentimiento expreso para continuar usando los servicios de la plataforma.
¿Qué es SCA y por qué es obligatorio?
La Autenticación Fuerte del Cliente (SCA) es un requisito de seguridad introducido bajo la Directiva de Servicios de Pago de la UE (PSD2). Es una
forma de autenticación multifactor que requiere que los usuarios verifiquen su identidad usando dos o más factores de autenticación diferentes:
- Algo que sabes (contraseña, PIN)
- Algo que tienes (teléfono móvil, aplicación de autenticación)
- Algo que eres (huella dactilar, reconocimiento facial)
¿Por qué es obligatorio SCA?
Dado que Mangopay es una Entidad de Dinero Electrónico (EMI) regulada, debe cumplir con las regulaciones PSD2. Esto significa que ahora se requiere
SCA para todos los usuarios que tienen una cartera Mangopay en nuestra plataforma para garantizar el más alto nivel de seguridad para tus fondos.
¿Qué es la Autorización Proxy SCA y el Consentimiento Expreso?
A partir del 15 de diciembre de 2025, todos los usuarios deben proporcionar consentimiento expreso (Autorización Proxy) para permitir que nuestra
plataforma opere tu cartera Mangopay en tu nombre. Este es ahora un requisito obligatorio para continuar usando los servicios de la plataforma.
¿Qué permite la Autorización Proxy?
Al completar el consentimiento del Proxy SCA, nos autorizas a:
- Actualizar tu información de contacto en tu cuenta Mangopay
- Requerido cuando solicitas actualizar tu correo electrónico o número de teléfono
- Asegura que la información de tu cuenta permanezca sincronizada
- Ejecutar pagos desde tu cuenta Mangopay
- Para inversores: Te permite invertir en proyectos
- Para prestatarios: Te permite pagar y distribuir las cuotas del préstamo a los inversores
- Requerido para todas las transacciones de la plataforma, incluidas las retiradas
- Acceder al saldo y transacciones de tu cuenta Mangopay
- Nos permite hacer seguimiento y monitorear las transacciones desde la plataforma
- Nos permite mostrar tu saldo e historial de transacciones
- Requerido para soporte al cliente y gestión de cuenta
¿Qué sucede sin el consentimiento?
⚠️ Sin proporcionar este consentimiento, no podrás:
- Realizar inversiones en proyectos
- Retirar fondos de tu cartera
- (Para prestatarios) Devolver préstamos o distribuir cuotas a inversores
- Actualizar tu información de contacto
- Acceder a la funcionalidad completa de la plataforma
Importante: Este consentimiento es parte de nuestros Términos y Condiciones. El proceso de Proxy SCA implementa la autorización técnica con Mangopay
según lo requerido por las regulaciones PSD2.
Cómo Completar SCA y Autorización Proxy
Durante el Nuevo Registro
Al crear una nueva cuenta:
- Completa tu información básica de registro
- Serás redirigido a una página de autenticación segura de Mangopay
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar tu verificación SCA
- Proporciona el consentimiento expreso obligatorio (Autorización Proxy) cuando se te solicite
- Una vez verificado, tu cartera será creada y podrás continuar con la verificación KYC
Para Usuarios Existentes
Si eres un usuario existente que no ha completado la Autorización Proxy SCA:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Verás un aviso obligatorio para "Completar Consentimiento Proxy SCA"
- Haz clic para iniciar el proceso - esto no se puede omitir
- Serás redirigido a la página de autenticación segura de Mangopay
- Completa tanto la verificación SCA como proporciona el consentimiento expreso para las tres autorizaciones
- Una vez completado, tendrás acceso completo a tu cuenta
Ruta alternativa:
- Ve a tu página de Perfil
- Navega a Configuración
- Busca la opción "Completar Autenticación" o "Verificación SCA"
- Haz clic para iniciar el proceso y sigue los pasos guiados
Cuando se Activa SCA
La verificación SCA puede ser requerida para ciertas transacciones de alto valor u operaciones sensibles. Cuando esto suceda:
- Serás redirigido automáticamente a una sesión de autenticación segura de Mangopay
- Completa los pasos de verificación requeridos
- Una vez verificado, serás devuelto para completar tu acción original
Beneficios de SCA y Autorización Proxy
🔒 Seguridad Mejorada: Protege tu cartera y fondos con múltiples capas de autenticación
🛡️ Prevención de Fraude: Reduce significativamente el riesgo de acceso no autorizado
✅ Cumplimiento Regulatorio: Asegura que nuestra plataforma cumpla con todas las regulaciones financieras de la UE
📱 Fácil de Usar: Métodos de autenticación modernos que funcionan con tus dispositivos existentes
🤝 Operaciones Fluidas: Permite operaciones de plataforma sin problemas mientras mantiene tu seguridad y control
💼 Acceso Completo a la Plataforma: Permite inversiones, retiradas y todas las funciones esenciales de la plataforma
Tu Privacidad de Datos
Tu privacidad es importante para nosotros. El consentimiento expreso que proporcionas:
- Es requerido por las regulaciones de la UE (PSD2)
- Solo nos permite realizar acciones necesarias para las operaciones de la plataforma
- No nos otorga propiedad ni control sobre tus fondos
- Puede ser revisado en nuestros Términos y Condiciones
- Protege tanto a ti como a nosotros al crear un rastro de autorización claro y auditable
¿Necesitas Ayuda?
Si encuentras algún problema durante el proceso de SCA o Autorización Proxy:
- Asegúrate de tener acceso a tu dispositivo móvil registrado
- Verifica que estés usando un navegador compatible
- Borra la caché y las cookies de tu navegador si experimentas dificultades técnicas
- Asegúrate de completar las tres autorizaciones de consentimiento
- Contacta a nuestro equipo de soporte si los problemas persisten
Los procesos de SCA y Autorización Proxy están diseñados para ser rápidos y seguros mientras protegen tu información financiera y los fondos de tu
cartera, y permiten operaciones esenciales de la plataforma en cumplimiento con las regulaciones de la UE.
Actualizado el: 11/12/2025
¡Gracias!