Modificare i dati del profilo

Le modifiche ai dati personali devono essere richieste da una sessione autenticata. Non inviare documenti d'identità, certificati, dati bancari, password o codici OTP in una chat aperta.

Come procedere

1. Accedi al tuo account.
2. Verifica se il dato può essere aggiornato nella sezione del profilo.
3. Se il sistema richiede una verifica o non consente la modifica, contatta l'assistenza dalla sessione autenticata descrivendo soltanto il dato da aggiornare.
4. Se sono necessari documenti, attendi l'indicazione di un caricamento sicuro e usa esclusivamente quel canale.
5. Considera conclusa la modifica solo quando il nuovo dato è visibile nel profilo o ricevi una conferma verificata.

I documenti necessari dipendono dal dato da modificare e dalla verifica richiesta. Non esiste un termine fisso valido per tutte le pratiche; eventuali tempi devono essere comunicati soltanto quando risultano confermati per il caso specifico.

Se hai già inviato un documento in un canale non sicuro, non reinviarlo: segnala l'accaduto all'assistenza senza riportarne il contenuto.

Aggiornato il: 27/09/2026